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【涪陵民爆】开展服务质量提升走访活动
时间:2019-09-18 11:44来源:未知作者:管理员点击:
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客户是企业生存和发展的基础,为客户提供高质量的服务,是和谐客我关系之本,亦是夯实稳定终端之基。近期,涪陵民爆公司开展了以提高服务质量为中心的客户走访活动,旨在全面提升服务水平,提高用户满意度,营造和谐共赢的良好局面。


 

对这次的客户走访工作,公司十分重视,执行董事李益山亲自指挥,分管火工、配送工作的副总经理向勇带领星溢公司、火工科负责人和部分工作人员走出办公室,冒着酷暑走访区内所有的爆破作业单位。与客户进行面对面、零距离的交流,听取客户对公司开票、仓储、配送等环节中服务工作的意见,了解客户对我公司服务的需求。在交流中客户肯定了我公司开票、仓储、配送等岗位的工作人员的服务质量,同时部分客户对来我公司开票时停车不够方便、民爆物品配送时间需要调整等方面提出了意见。

对于客户提出的意见和建议,公司第一时间做出了改进和调整,并在试运行几个工作日后,对所有客户进行了电话回访,获得了客户的理解和支持。